Frequently Asked Questions
Butuh jawaban cepat? Temukan informasi penting seputar layanan TELANDC di bawah ini.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung tujuan dan layanan yang dipilih. Rata-rata pengiriman ke negara tetangga memakan waktu 3-7 hari kerja, sedangkan tujuan yang lebih jauh hingga 10-14 hari kerja.
Anda dapat melacak status paket secara real-time melalui halaman pelacakan di website kami dengan memasukkan nomor resi yang diberikan setelah pengiriman.
Biaya pengiriman meliputi ongkos kirim dasar, biaya asuransi (opsional), dan biaya bea cukai jika berlaku. Estimasi biaya akan ditampilkan saat Anda mengisi formulir penawaran layanan.
Ya, kami menyediakan opsi asuransi untuk menanggung risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman. Anda dapat memilih asuransi sesuai nilai barang.
Team kami akan membantu mengurus dokumen dan prosedur bea cukai agar pengiriman berjalan lancar. Pastikan dokumen produk lengkap untuk mempercepat proses.
Kami menawarkan layanan Door-to-Door, Port-to-Port, dan kombinasi intermodal untuk pengiriman bisnis (B2B) dan konsumer (B2C), sesuai kebutuhan Anda.
Anda dapat mengisi formulir pemesanan di website kami atau menghubungi tim sales melalui WhatsApp/telepon yang tersedia di halaman kontak.
Untuk kemudahan pelacakan dan histori pemesanan, kami menyarankan Anda membuat akun. Namun, pemesanan satu kali juga bisa dilakukan tanpa akun.